NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

En ILSC establecemos normas y procedimientos con el fin de asegurar que nuestros estudiantes gocen de la mejor experiencia posible mientras estén aquí. Elige tu localización de estudio para comprobar las normas que son aplicables a ti.

 

Normas y Procedimientos en Canadá

Solo Inglés/Francés

En la escuela tenemos una Política de Solo Inglés/Francés. Esto significa que mientras estés en la escuela, debes hablar solo inglés o francés (el idioma que estés estudiando).

Si los estudiantes no hablan inglés o francés (su idioma de estudio) en la escuela se aplican las siguientes normas:

  • Primera infracción: El estudiante recibirá una amonestación por escrito.
  • Segunda infracción: El estudiante será suspendido de la escuela por 1 día.
  • Tercera infracción: El estudiante será suspendido de la escuela por 3 días.
  • Cuarta infracción: El estudiante será suspendido de la escuela por una semana, y en caso aplicable, se enviará una carta a su agente y/o a sus padres.

En caso de suspensión, a los estudiantes no se les permite acceder a ninguna de las instalaciones de la escuela.

 

Retrasos y Ausencias

Se espera que los estudiantes asistan a clase regularmente. Deben asistir al 80% de sus clases en cada período como parte del requisito para recibir un crédito por cada curso. Si un estudiante está ausente durante más del 20% de su periodo global de estudio, no recibirá el certificado oficial de ILSC.

Se espera que todos los estudiantes lleguen a tiempo a clase.

La asistencia, puntualidad y participación son partes importantes del aprendizaje.

  • Los estudiantes que vienen a clase todos los días aprenden más inglés.
  • Los estudiantes que vienen a clase a tiempo no se pierden partes importantes de la clase.
  • Los estudiantes que vienen a clase a tiempo son partícipes, junto a los otros estudiantes y al profesor, de iniciar la clase de una buena manera.

Se aplicarán penalizaciones a aquellos que lleguen tarde:

  • Si un estudiante llega entre 1 y 15 minutos tarde a clase, se le restarán 15 minutos.
  • Si un estudiante llega más de 15 minutos después del inicio de la clase, se le podría o bien permitir entrar en clase en silencio o bien pedir que regrese después del descanso. Se le restarán 90 minutos.
  • Si un estudiante se marcha o llega en el descanso, se le restarán 90 minutos.
  • Si un estudiante toma la costumbre de llegar tarde o saltarse las clases, podría ser llevado a orientación.
  • Se espera que los estudiantes que lleguen tarde recuperen lo que se han perdido. Si un estudiante requiere información adicional para tal recuperación, debe solicitárselo a su profesor a una hora apropiada, no indiscreta.

 

Periodo de Descanso Autorizado y Permiso de Ausencia

Un Período de Descanso Autorizado no excede las cuatro semanas y es un aplazamiento de los estudios en el que el estudiante no pierde su matrícula. Un estudiante debe haber completado 12 semanas de estudio antes de poder solicitar un Período de Descanso Autorizado y el estudiante debe tener un Visado válido.

Un Permiso de Ausencia no excede las dos semanas y el estudiante pierde su matrícula y correspondiente tiempo de estudio.

Al regresar de un Período de Descanso Autorizado o Permiso de Ausencia, intentaremos colocar a los estudiantes en las mismas clases en las que estaban previamente, aunque esto puede que no siempre sea posible si las clases están llenas.

 

Política de Resolución de Disputas

Los estudiantes de ILSC pueden hablar sobre sus dificultades con sus profesores, Consejeros/Enlaces, y/o Administración. Si no se llega a una solución satisfactoria, los estudiantes tienen que seguir ciertos procedimientos formales incluyendo el presentarles el problema por escrito al Director, quien, por escrito, abordará y resolverá el problema. En caso de que esos problemas no se resuelvan a satisfacción del estudiante, éste tiene el derecho de apelar la decisión por escrito a Idiomas Canadá.

 

Expulsión

Los estudiantes de ILSC deben mantener su asistencia a clase de al menos un 80%. Deben hablar solo inglés (o inglés/francés en ILSC-Montreal) mientras estén en las instalaciones de la escuela. Si estas expectativas no se alcanzan, los estudiantes recibirán orientación. Después de las advertencias apropiadas, los estudiantes serán expulsados. De igual manera, si el comportamiento de un estudiante es inapropiado según las normas de la escuela, se llevarán a cabo los procedimientos ya mencionados.

 

Cambio de Clase

Los  estudiantes pueden solicitar un cambio de clase el jueves de su primera semana en ILSC. Los Directores del Programa están disponibles para comentar los desafíos a los que se pueden enfrentar los estudiantes en sus cursos.

 

Política de Privacidad (Solo Vancouver)

Por favor mira nuestro documento de Politica de Privacidad

 

Política de Reembolso en ILSC Canada

Para recibir un reembolso de cualquiera de las tasas de matrícula, debes dar a ILSC un aviso por escrito de que deseas retirarte del programa en el que te has inscrito. Si se te deniega tu Permiso de Estudios, ILSC se queda con el menor de o bien el 25% de las tasas de matrícula pendientes de pago o bien 200 dólares y, si es aplicable, la Tasa de Registro de Alojamiento de 220 dólares.

Si cancelas por escrito antes de que empiece tu programa, recibirás un reembolso del siguiente porcentaje de tus tasas de matrícula:

  • Menos de 7 días después de realizar la matrícula y antes de la fecha de inicio de tu programa: El mayor de o bien el 75% de las tasas totales pendientes de pago o bien las tasas totales menos 400 dólares.
  • 30 días o más antes de la fecha de inicio del programa: 75% de las tasas totales pendientes de pago.
  • Menos de 30 días antes de la fecha de inicio del programa: 60% de las tasas totales pendientes de pago.

Si cancelas por escrito o eres expulsado de ILSC después de que tu programa empiece, se te reembolsara el siguiente porcentaje de tus tasas de matrícula:

  • Menos del 10% del programa completado: 50% de las tasas totales
  • Del 10% al 30% del programa completado: 30% de las tasas totales
  • Más del 30% del programa completado: 0% (no hay reembolso)

 

Un cambio de horario se considera igual que una cancelación, esto es, para un cambio de horario de Intensivo a Tiempo Completo (30 clases a la semana) a Tiempo Completo (24 clases a la semana), tendrás que cancelar el programa entero y enviar otra solicitud, esta vez para el programa Tiempo Completo.

Los programas especiales no son transferibles a programas base. Si cambias tu programa de uno especial a uno base, tendrás que cancelar el programa especial y solicitar el programa base.

Si eres elegible para un reembolso según las condiciones anteriores, recibirás el reembolso en un periodo de 30 días tras haber recibido ILSC tu notificación de cancelación por escrito o de enviarte tu notificación de expulsión.

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Normas y Procedimientos en Australia 

Los Servicios de Educación para Estudiantes Extranjeros Ley 2000 (Ley ESOS) y la legislación conexa están diseñados para proteger los intereses de los estudiantes que llegan a Australia con visas de estudiante.

The ESOS Framework

Solo Inglés

En la escuela tenemos una Política de Solo Inglés. Esto significa que mientras estés en la escuela, debes hablar solo inglés.

Si los estudiantes no hablan inglés  (su idioma de estudio) en la escuela se aplican las siguientes normas:

  • Primera infracción: El estudiante recibirá una amonestación por escrito.
  • Segunda infracción: El estudiante será suspendido de la escuela por 1 día.
  • Tercera infracción: El estudiante será suspendido de la escuela por 3 días.
  • Cuarta infracción: El estudiante será suspendido de la escuela por una semana, y en caso aplicable, se enviará una carta a su agente y/o a sus padres.

En el caso de una suspensión, los estudiantes no se les permite en cualquier parte de las instalaciones de la escuela.

Retrasos y Ausencias

Los estudiantes deben llegar a tiempo a clases. Si un estudiante ha llegado tarde  cuatro veces para una clase  será igual a una ausencia.

Se espera que los estudiantes asistan a clase con regularidad. Los estudiantes tienen que asistir a un 80% de sus clases cada sesión, como parte de los requisitos para recibir un crédito por cada curso.

Nota: Si la asistencia total del estudiante  es inferior al 80%, no recibirá un Certificado de Finalización.

 

Periodo de Descanso Autorizado y Permiso de Ausencia

Un Período de Descanso Autorizado no excede las cuatro semanas y es un aplazamiento de los estudios en el que el estudiante no pierde su matrícula. Un estudiante debe haber completado 12 semanas de estudio antes de poder solicitar un Período de Descanso Autorizado y el estudiante debe tener un Visado válido.

Un Permiso de Ausencia no excede las dos semanas y el estudiante pierde su matrícula y correspondiente tiempo de estudio.

Al regresar de un Período de Descanso Autorizado o Permiso de Ausencia, intentaremos colocar a los estudiantes en las mismas clases en las que estaban previamente, aunque esto puede que no siempre sea posible si las clases están llenas.

 

Expulsión

Los estudiantes de ILSC deben mantener su asistencia a clase de al menos un 80%. Deben hablar solo inglés  mientras estén en las instalaciones de la escuela. Si estas expectativas no se alcanzan, los estudiantes recibirán orientación. Después de las advertencias apropiadas, los estudiantes serán expulsados. De igual manera, si el comportamiento de un estudiante es inapropiado según las normas de la escuela, se llevarán a cabo los procedimientos ya mencionados.

 

Dispute Resolution Procedure

ILSC anima a sus estudiantes a hablar libremente sobre sus vidas y sus experiencias en la escuela y en Australia. Comentarios acerca de los programas de la  escuela ayuda a todos a aprender y ser mejores. Los estudiantes deben compartir las dificultades o retos que enfrentan. Los maestros, consejeros estudiantiles y administradores escolares están disponibles para escuchar y orientar a los estudiantes. Si un estudiante tiene una dificultad con la propia escuela, que no se puede corregir hablando, entonces el estudiante puede presentar su preocupación por escrito al director de la escuela, quien resolverá la disputa.

• Este acuerdo no elimina el derecho de emprender acciones en virtud de las leyes de protección del consumidor de Australia.
• El proceso de resolución de disputas de ILSC no limita sus derechos para buscar otras vías y otros recursos legales.

• Nuestro objetivo es tener una solución en un plazo de siete días.

• Si no es posible resolver el conflicto interno, a través del proceso anterior, se puede optar por ponerse en contacto con el Defensor del ciudadano para Estudiantes Extranjeros. Si  el estudiante desea presentar una apelación externa o queja acerca de esta decisión, puede ponerse en contacto con el Defensor del ciudadano del Estudiante Extranjero. El Defensor del ciudadano del  Estudiante Extranjero ofrece un servicio gratuito e independiente para los estudiantes extranjeros que tienen una queja o quieran presentar una apelación externa sobre una decisión tomada por una entidad de educación privada o proveedor de formación. Visite el sitio web www.oso.gov.au o comuníquese al  1-300-362-072 para más información.

 

Cambio de clase

Los estudiantes pueden solicitar un cambio de clase el jueves de la primera semana en el  ILSC. Los  Directores de programas están disponibles para discutir los retos académicos que los estudiantes puedan enfrentar en  sus cursos.

 

Política de Reembolso ILSC Australia

Antes que  su programa empiece (ELICOS & VET)

Su Reembolso

Cuando usted debe cancelar

Fee de cancelación  ILSC

75% (min)

Sin autorización de la Inmigración de Australia

25 % de los honorarios totales
($200 max)

75% (min)

0 - 7 Días después de hacer el contrato

25 % de los honorarios totales ($400 max)

75%

30 Días o más antes del inicio del programa

25 % de los honorarios totales

60%

1 - 29 días antes del inicio del programa

40%  de los honorarios totales

 

Después que  su programa empiece (Solo ELICOS )

Su Reembolso

Cuando usted debe cancelar

Fee de cancelación  ILSC

50 %

0 - 10% del Programa Completo

50% de los honorarios totales

30%

11 - 29% del Programa Completo

70% de los honorarios totales

No hay reembolso

30 - 100% del Programa Completo

100% de los honorarios totales

 

Después que  su programa empiece (Solo VET)

No se hará  ningún tipo de reembolso por notificación de retiro del programa después del inicio del mismo.

 

Todos los programas son parte de los programas de inglés para estudiantes internacionales código CRICOS: 060152J CRICOS Code 02137M ILSC (Brisbane) Pty Ltd Trading as ILSC – Brisbane, ILSC-Sydney y ILSC-Melbourne RTO número 31564

 

Normas y Procedimientos en India 

Solo Inglés/Francés

En la escuela tenemos una Política de Solo Inglés/Francés. Esto significa que mientras estés en la escuela, debes hablar solo inglés o francés (El idioma que estés estudiando).

Si los estudiantes no hablan inglés o francés (Su idioma de estudio) en la escuela se aplican las siguientes normas:

Primera infracción: El estudiante recibirá una amonestación por escrito.
Segunda infracción: El estudiante será suspendido de la escuela por 1 día.
Tercera infracción: El estudiante será suspendido de la escuela por 3 días.
Cuarta infracción: El estudiante será suspendido de la escuela por una semana, y en caso aplicable, se enviará una carta a su agente y/o a sus padres.

En caso de suspensión, a los estudiantes no se les permite acceder a ninguna de las instalaciones de la escuela.

Retrasos y Ausencias

Los estudiantes deben llegar a tiempo a clases. Si un estudiante ha llegado tarde cuatro veces para una clase será igual a una ausencia.

Se espera que los estudiantes asistan a clase con regularidad. Los estudiantes tienen que asistir a un 80% de sus clases en cada sesión, como parte de los requisitos para recibir un crédito por cada curso tomado .

Nota: Si la  asistencia total  del estudiante es inferior al 80%, no recibirá un Certificado de Finalización .

 

Periodo de Descanso Autorizado y Permiso de Ausencia

Un Período de Descanso Autorizado no excede las cuatro semanas y es un aplazamiento de los estudios en el que el estudiante no pierde su matrícula. Un estudiante debe haber completado 12 semanas de estudio antes de poder solicitar un Período de Descanso Autorizado además debe   tener un Visado válido.

Durante Ausencia, la cual no puede exceder de 2 semanas, el estudiante renuncia a la colegiatura y al tiempo de estudio correspondiente a la ausencia.

Al regresar de un Período de Descanso Autorizado o Permiso de Ausencia, intentaremos colocar a los estudiantes en las mismas clases en las que estaban previamente, aunque esto puede que no siempre sea posible si las clases están llenas.

Expulsión

Los estudiantes de ILSC deben mantener su asistencia a clase de al menos un 80%. Deben hablar solo inglés (o inglés/francés) mientras estén en las instalaciones de la escuela. Si estas expectativas no se alcanzan, los estudiantes recibirán orientación. Después de las advertencias apropiadas, los estudiantes serán expulsados. De igual manera, si el comportamiento de un estudiante es inapropiado según las normas de la escuela, se llevarán a cabo los procedimientos ya mencionados.

 

Procedimiento de Resolución de Disputas

Los estudiantes del ILSC pueden hablar de dificultades con sus maestros, los consejeros / coordinadores y / o Administración. Si no se encuentra una solución satisfactoria, los estudiantes deben seguir los procedimientos formales que incluyen la presentación del problema por escrito al Director de la Escuela quien resolverá la disputa.

 

Cambio de clase

Los estudiantes pueden solicitar un cambio de clase el jueves de la primera semana en el  ILSC. Los  Directores de programas están disponibles para discutir los retos académicos que los estudiantes puedan enfrentar en  sus cursos.

 

Política de Reembolso ILSC -Nueva Delhi

Para recibir un reembolso de cualquier porción del monto de matrícula,  el estudiando debe dar notificación por escrito al ILSC  sobre su  intención de retirarse del programa en el que esté matriculado. Si se le niega el permiso de estudios o Visa, el ILSC retendrá menos del  25 % de la matrícula total o $ 200 y, si aplica, s $ 90 por la tarifa de Registro de   Alojamiento.

Si el estudiante cancela antes que su programa empiece, recibirá un reembolso del siguiente porcentaje de sus gastos de matrícula

  • Menos de 7 días después de haber enviado el registro y antes de comenzar el progama: El monto mayor de entre el 75% del precio total a pagar o el total a pagar menos $400.
  • 30 días o más antes de la fecha de inicio del programa : 75 % del total del dinero.
  • Menos de 30 días antes de la fecha de inicio del programa : 60 % del total del dinero.

Si  el estudiante cancela por escrito o es expulsado del ILSC después de iniciarse el programa, se le reembolsará el siguiente porcentaje de sus gastos de matrícula:

  • Menos del 10 % del programa completado: 50 % de los honorarios totales.
  • 10-30% de programa completado: 30 % de los honorarios totales.
  • Más del 30% del programa de completado: 0 % (sin reembolso).

Los porcentajes de desembolso son calculados en base a la duración del programa, no sesión por sesión. 

El cambio de horario se considera lo mismo que una  cancelación. Es decir, para un cambio de horario de intensivo (30 clases / semana) a tiempo parcial (24 clases / semana ) , los estudiantes tendrán que cancelar todo el programa y volver a aplicar para el programa a tiempo parcial .

 

Si usted aplica  para un reembolso en las condiciones anteriores, recibirá el reembolso dentro de los 30 días a partir que el  ILSC recibe notificación  por escrito de cancelación o notificación de expulsión del ILSC al estudiante.

 
  1. Las cancelaciones y retiros están sujetos a las condiciones de la política de reembolso del ILSC.
  2.  El Inicio del programa a tiempo es su responsabilidad. Si el estudiante  llega tarde para el inicio de su curso,  no se le hará reembolso por los días perdidos.
  3. Si  el estudiante decide retirarse de ILSC , debe dar aviso por escrito  al ILSC y debe ser de todo el programa; el estudiante no puede retirarse de partes seleccionadas de su programa (es decir, el último mes ).
  4. El estudiante debe dejar el ILSC en la fecha que  ha acordado retirarse.
  5. Porcentaje Completo del Programa = (Número Total de Días Completado ) / ( Número total de días en el Programa ) X 100 % . Los fines de semana no se incluyen en este cálculo.
  6. Todo reembolso será pagado a la persona o entidad que originalmente pagó el precio del curso (Normalmente los agentes ) , cuando sea posible , en la misma moneda en la que se hayan pagado las tasas .
  7. ILSC se asegurará que usted puede sentarse y hablar con una persona apropiada dentro de los 2 días de su solicitud de retiro.
  8. Los reembolsos se procesan dentro de las 4 semanas de haber recibido la notificación / solicitud del estudiante .
  9. Ningún reembolso será otorgado a  estudiantes que son expulsados ​​por el incumplimiento de las políticas de la institución, una conducta inaceptable o incumplimiento de las condiciones de visado.
  10. Todos los gastos bancarios ocasionados por el reembolso deben ser pagados por el beneficiario a ser pagados por el beneficiario.
  11. En el caso de cancelación del programa por parte del  ILSC, todos los honorarios serán reembolsados ​​dentro de 2 semanas.
  12.    En caso de falta de pago  de la escuela, la política de reembolso no se aplica. Tal situación está cubierta por la Ley ESOS 2000 y la normativa 2001.M ESOS.